İade & Cayma Hakkı ve İptal Politikası

Openeye Mobility Otomotiv Teknolojileri
Sanayi Ve Ticaret Limited Şirketi

İade & Cayma Hakkı ve İptal Politikası
  1. Genel Hükümler
    1. Bu İade & Cayma Hakkı / İptal Politikası, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri çerçevesinde hazırlanmıştır.
    2. Bireysel (tüketici sıfatıyla) alışverişlerde ilgili kanun hükümleri geçerlidir.
    3. Kurumsal (ticari) alımlarda 6502 sayılı Kanun hükümleri uygulanmaz, yalnızca Openeye Mobility’nin satış ve garanti koşulları geçerlidir. Bu konuda gerekli şartlar Mesafeli Satış Sözleşmesinde yer almaktadır.
  2. Cayma Hakkı
    1. Tüketiciler, satın aldıkları ürünleri teslim aldıkları tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkına sahiptir.
    2.  Cayma hakkı kapsamında ürünün iade edilmesi halinde, tüketiciden kargo ücreti alınmaz.
    3. Cayma hakkının kullanılması için tüketicinin, bu süre içinde yazılı veya kalıcı veri saklayıcısı ile (e-posta, online iade formu vb.) Openeye Mobility’ye başvuruda bulunması gerekmektedir.
  3. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar

  4. Cayma hakkı aşağıdaki ürünler/hizmetler için geçerli değildir:

1. Tüketicinin kişisel tercihleri doğrultusunda hazırlanan, özelleştirilmiş ürünler,

2. Montajı yapılmış, açılmış ve tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş ürünler,

3. Yazılım lisansları, dijital içerikler, aktivasyonu yapılmış cihazlar, aktivasyonu yapılmış sim kartlar

4. Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçen ürünler,

5. Hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler (ör. kişisel kullanım ekipmanları),

6. Yetkisiz kişiler tarafından montajı yapılmış ürünler.

  1. İade Şartları
    1. İade edilecek ürünler, orijinal kutusunda, eksiksiz aksesuarları ve belgeleri (fatura, garanti belgesi, kullanım kılavuzu) ile birlikte gönderilmelidir.
    2. Ürün üzerinde herhangi bir çizik, kırık, çatlak, darbe, sıvı teması veya yetkisiz onarım izleri olmamalıdır.
    3. Eksik, bozuk veya yanlış gönderilen ürünlerde sorumluluk satıcıya aittir ve tüm iade masrafları Openeye Mobility tarafından karşılanır.
  2. İade Süreci
    1. Cayma hakkı başvurusu yapıldıktan sonra, Openeye Mobility tarafından talep onaylanır ve müşteriye kargo bilgileri paylaşılır.
    2. Ürün satıcıya ulaştıktan sonra 10 iş günü içinde ürün bedeli, tüketicinin ödeme yaptığı yöntemle iade edilir.
    3. Kredi kartıyla yapılan alışverişlerde, iade tutarının tüketici hesabına yansıma süresi ilgili bankaya bağlıdır.
  3. İptal Politikası
    1. Henüz kargoya verilmemiş siparişler, müşteri hizmetleri ile iletişime geçilerek iptal edilebilir.
    2. Montaj randevusu alınmış ancak montaj henüz gerçekleştirilmemiş siparişlerde, iptal talebi en az 48 saat öncesinde bildirilmelidir.
    3. Montaj hizmeti verilmiş, cihaz kurulumu yapılmış veya aktivasyonu gerçekleştirilmiş siparişlerde iptal hakkı bulunmamaktadır.
  4. Servis & Montaj Yetkisi
    1. Satın alınan ürünlerin montajı, yalnızca Openeye Mobility tarafından yetkilendirilmiş servisler aracılığıyla yapılabilir. Bu yetki ilgili ürünlerin türüne ve regülasyon şartlarına göre ilgili servislerden randevu alarak yapılır.
    2. Eğer müşteri, Openeye Mobility’den seri tadilat ve servis yetkisi aldıysa, montajı kendi yapabilir.
    3. Bu yetki bulunmayan müşteriler, 81 ilde yer alan yetkili servisler arasından randevu alarak montaj yaptırmakla yükümlüdür.
    4. Yetkisiz montaj veya üçüncü kişiler tarafından yapılan kurulumlar, ürünün garanti ve iade kapsamını ortadan kaldırır.
  5. Garanti & Arızalı Ürünler
    1. Tüm ürünler, üretim hatalarına karşı 2 yıl süreyle garanti altındadır.
    2. Garanti kapsamında arızalanan ürünler için iade değil, onarım veya değişim prosedürü uygulanır.
    3. Ürün arızasının kullanıcı hatasından kaynaklandığının tespit edilmesi halinde (yanlış montaj, darbe, sıvı teması, elektriksel hasar vb.), iade veya değişim kabul edilmez.
  6. İletişim Bilgileri

Her türlü iade, iptal ve cayma hakkı başvuruları için:

 Telefon: [+90551 668 80 90]

 E-posta: [[email protected]]

 Adres: [Siyavuşpaşa Mahallesi Mustafa Kemalpaşa Caddesi, Çitlenbik Sokak No:4/4 Bahçelievler, İstanbul, Türkiye]