Müşteri Ve Kurumsal Müşterilerin Kişisel Verilerinin Korunması Hakkında Aydınlatma Metni

Openeye Mobility Otomotiv Teknolojileri
Sanayi Ve Ticaret Limited Şirketi

Müşteri Ve Kurumsal Müşterilerin Kişisel Verilerinin Korunması Hakkında Aydınlatma Metni

A. Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca, kişisel verileriniz; veri sorumlusu olarak Openeye Mobility Otomotiv Teknolojileri Sanayi Limited Şirketi (“Openeye Mobility” veya “Şirket”) tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenebilecektir.

Kişisel verilerinizin gizliliği ve güvenliği bizler için önemli olup, korunması için özen göstermekteyiz. Openeye Mobility olarak, kişisel verilerinizi Kanun’a uygun olarak işlemekte ve muhafaza etmekteyiz.

B. İşlenen Kişisel Veriler

Aşağıda belirtilen Kişisel Veri Toplama Yöntemlerinden biri ile Şirketimizle temas etmeniz halinde işlenebilecek kişisel verilerinize ilişkin açıklamalar aşağıda yer almaktadır:

C. Kişisel Verilerin Hangi Amaçla İşleneceği

Kişisel verileriniz, aşağıda yer alan amaçlarla (“Amaçlar”) Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları ve amaçları dahilinde işlenecektir.

Amaçlar

• Şirketimizin ürün ve hizmetlerinin müşterilere ve kurumsal müşterilere sunulması ve satış işlemlerinin gerçekleştirilmesi.
• Satış sözleşmelerinin kurulması, faturalama ve ilgili operasyonel süreçlerin yürütülmesi.
• Sipariş, teslimat ve satış sonrası destek hizmetlerinin yerine getirilmesi, iade ve değişim süreçlerinin yönetilmesi.
• Şirketimiz tarafından yürütülen ticari faaliyetlerin gerçekleştirilmesi, iş stratejilerinin planlanması ve yürütülmesi.
• Kurumsal müşteri portföy yönetimi ve kurumsal satış süreçlerinin yürütülmesi.
• Web sitesi veya mobil uygulama üzerinden üyelik hesaplarının oluşturulması ve yönetimi.
• Yaş doğrulaması, sipariş ve stok bilgilendirmeleri gibi iletişim faaliyetlerinin yürütülmesi.
• Web sitesi ve mobil uygulamanın güvenliğinin sağlanması, bilgi güvenliği süreçlerinin yönetilmesi.
• Müşteri ilişkilerinin yönetimi, talep ve şikayetlerin alınması, değerlendirilmesi ve sonuçlandırılması.
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi, yetkili kurum ve kuruluşlara bilgi verilmesi.
• Şirketimizin ve iş ortaklarımızın hukuki, teknik, ticari ve iş güvenliğinin sağlanması.
• Muhasebe ve finans süreçlerinin yürütülmesi.
• Müşteri memnuniyeti ve kurumsal iletişim faaliyetlerinin planlanması ve icrası.
• Çekiliş, kampanya, yarışma, promosyon ve reklam faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi.
• Hukuki süreçlerin takibi ve olası uyuşmazlıklarda delil teşkil etmesi amacıyla verilerin saklanması.
• Mevzuatta öngörülen saklama yükümlülüklerine uygunluğun sağlanması.

Açık rızanızı vermeniz halinde:

• Şirketimizin ürün ve hizmetlerinin pazarlama süreçlerinin gerçekleştirilmesi, profilleme ve analiz faaliyetleri dahil kişisel beğenilerinize ve kullanım alışkanlıklarınıza göre özelleştirilmiş öneriler sunulması ve tanıtımların yapılması.
• Alışveriş tercihlerinizin (ziyaretler, siparişler vb.) analiz edilmesi.
• Müşteri memnuniyetine yönelik anket, araştırma ve analiz çalışmalarının yapılması.
• Ticari elektronik iletilerin gönderilmesi (koleksiyon tanıtımları, indirimler, kampanyalar vb.).

D. İşlenen Kişisel Verilerin Kimlere ve Hangi Amaçlarla Aktarılabileceği

Yukarıda yer alan Amaçlar’ın yerine getirilmesi doğrultusunda toplanan kişisel verileriniz; Kanun’un 8. ve 9. maddelerine uygun olarak aşağıda belirtilen taraflara aktarılabilecektir:

• Hizmet tedarik ettiğimiz iş ortaklarımız, tedarikçi firmalar (kargo, çağrı merkezi, araştırma firmaları, reklam ajansları vb.) ve diğer teknik hizmet sağlayıcılar (altyapı, veritabanı yönetimi vb.).
• Grup şirketlerimiz, bağlı ortaklıklarımız ve hissedarlarımız.
• Kanunlarda açıkça öngörülmesi ve hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi kapsamında kanunen yetkili kamu kurumları ve kanunen yetkili özel kişiler.
• Şirketin devredilmesi, birleşmesi veya bölünmesi halinde, ilgili hukuki işlemlerin gereği olarak ilgili firmaya.

E. Kişisel Veri Toplamanın Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz; otomatik ya da otomatik olmayan yöntemlerle, fiziki ve elektronik ortamlarda (mağazalar, ofisler, web sitesi, mobil uygulamalar, çağrı merkezi, sosyal medya mecraları, iletişim formları) toplanabilmektedir.

Kişisel verileriniz, Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen aşağıdaki hukuki sebeplere dayalı olarak toplanmakta ve işlenmektedir:

• Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması: Satış sözleşmelerinin kurulması, sipariş ve teslimat süreçlerinin yönetilmesi, üyelik işlemlerinin yürütülmesi.
• Kanunlarda açıkça öngörülmesi ve veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması: Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve diğer ilgili mevzuat gerekliliklerinin yerine getirilmesi.
• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması: Talep ve şikayetlerin çözümlenmesi, hukuki süreçlerin takibi.
• İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması: Finansal kayıtların takibi, müşteri ilişkilerinin yönetimi, bilgi güvenliğinin sağlanması, ticari faaliyetlerin yürütülmesi.
• Açık rızanızın varlığı halinde: Pazarlama, analiz ve profilleme faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi, ticari elektronik iletilerin gönderilmesi.

F. İlgili Kişilerin Kanun kapsamında Hakları Nelerdir?

Kanun’un 11. maddesi uyarınca aşağıda sayılan haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme.
• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme.
• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme.
• Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmesi durumunda düzeltilmesini ve yapılan işlemin aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme.
• Kanuna uygun olarak işlenmiş olsa bile, işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması halinde silinmesini veya yok edilmesini ve yapılan işlemin aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme.
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme.
• Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme.

Yukarıda sıralanan haklarınıza yönelik başvurularınızı; Şirketimizin ilgili web sitesindeki İlgili Kişi Başvuru formunu doldurarak aşağıdaki adresler üzerinden Openeye Mobility’ye iletebilirsiniz.

Yazılı Başvurunun Gönderileceği Adres: [Siyavuşpaşa Mahallesi, Mustafa Kemalpaşa Caddesi, Çitlenbik Sokak No:4/4 Bahçelievler, İstanbul, Türkiye]

Telefon Numarası: [+90551 668 80 90]

E-Posta Adresi: [[email protected]]

Başvurularınız, talebinizin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç otuz gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır.

Bilgilerinize sunarız.

Openeye Mobility Otomotiv Teknolojileri Ticaret A.Ş.